Preguntas y Respuestas

Nuevos Servicios Exclusivos Para Miembros Elite:

Regalos de bienvenida para miembros Gold:

  1. ¿Cuáles son las diferentes opciones de regalos de bienvenida a disposición de los miembros Gold Preferred Guest®?
    A su llegada, los miembros Gold Preferred Guest pueden elegir una de las siguientes tres opciones:
    • Starpoints® adicionales
      • 250 Starpoints adicionales en los hoteles de las marcas St. Regis®, Luxury Collection®, W®, Le Méridien®, Westin® y Sheraton®
      • 125 Starpoints adicionales en los hoteles de las marcas AloftSM, ElementSM y Four Points® by Sheraton
    • Acceso gratuito a Internet en su habitación
    • Bebida de cortesía
  2. ¿Cuándo empezarán a ofrecerse estos regalos de bienvenida a los miembros Gold Preferred Guest?
    Desde el 1 de marzo de 2012, los miembros Gold Preferred Guest recibirán un regalo de bienvenida de su elección a su llegada al hotel.
  3. ¿Reciben todos los miembros Gold Preferred Guest un regalo de bienvenida con cada estadía?
    Todos los miembros Gold Preferred Guest que se alojen a través de una Tarifa que cumpla con los requisitos SPG® o utilizando un Premio de Noches Gratuitas SPG (incluyendo los Premios Dinero y Puntos) recibirán un regalo de bienvenida Gold. Aquellos miembros Gold Preferred Guest que se alojen con otro tipo de tarifas (incluyendo tarifas reservadas a través de terceros) no recibirán un regalo de bienvenida Gold durante esa estadía.
  4. ¿Cuántos regalos de bienvenida pueden elegir los miembros Gold Preferred Guest a su llegada?
    Los miembros Gold Preferred Guest solo pueden elegir un regalo de bienvenida por cada estadía disfrutada.
  5. ¿Puede intercambiarse este regalo de bienvenida por otro tipo de servicio exclusivo?
    El regalo de bienvenida no puede ser intercambiado por otro tipo de servicio y no tiene valor en efectivo.
  6. ¿Existen otros regalos de bienvenida alternativos para miembros Gold Preferred Guest en el caso de que el hotel ya ofrezca acceso a Internet gratuito, el acceso a Internet esté incluido en la tarifa de alojamiento, o esté incluido como parte de los costes del hotel?
    Si el hotel ya ofrece acceso a Internet gratuito, está incluido en la tarifa de alojamiento o como parte de los costes del hotel, los miembros Gold Preferred Guest tendrán que elegir una de las dos opciones restantes: Starpoints adicionales o la bebida de cortesía.
  7. ¿De qué forma puede utilizarse la opción de bebida de cortesía?
    Aquellos miembros Gold Preferred Guest que elijan la bebida de cortesía como regalo de bienvenida tendrán derecho a recibir una bebida gratuita en puntos de venta designados y por un precio máximo establecido por el hotel en cuestión.
  8. ¿Qué les proporciona el regalo de bienvenida de acceso gratuito a Internet a los miembros Gold Preferred Guest?
    El miembro Gold Preferred Guest que elija la opción de acceso gratuito a Internet recibirá acceso a Internet (por conexión de cable o inalámbrico) de cortesía en su habitación. Este regalo de bienvenida no incluye el acceso a Internet en el vestíbulo o las salas de reuniones.
  9. ¿Permitirá la opción de Internet gratuito el acceso a Internet desde múltiples dispositivos (p.ej. un ordenador portátil y un smartphone)?
    Sí. Si un miembro Gold Preferred Guest elige la opción de bienvenida de acceso gratuito a Internet y cuenta con múltiples dispositivos, dispondrá de acceso a Internet en todos esos dispositivos dentro de la habitación, siempre que dicho miembro Gold Preferred Guest siga las instrucciones detalladas en las páginas de acceso.
  10. ¿Cuánto tiempo tardarán en aparecer reflejados los Starpoints adicionales en una cuenta SPG?
    Los Starpoints aparecerán en el momento en que la estadía aparezca reflejada en una cuenta SPG. Le rogamos que tenga en cuenta que este proceso podría tardar hasta siete días laborables en completarse en algunos emplazamientos.
  11. ¿Es posible que un miembro Gold Preferred Guest modifique el regalo de bienvenida que había seleccionado tras su llegada al hotel?
    No. La opción de bienvenida no puede modificarse una vez que ha sido elegida en recepción a su llegada.
  12. Si el miembro selecciona Starpoints adicionales como regalo de bienvenida, ¿qué debe hacer dicho miembro Gold Preferred Guest si éstos no aparecen reflejados en su cuenta SPG?
    Si un miembro Gold Preferred Guest elige Starpoints adicionales como regalo de bienvenida, y dichos Starpoints no aparecen reflejados junto a la estadía en cuestión en su cuenta, el miembro debe ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente SPG.
  13. ¿Puede un miembro Gold Preferred Guest recibir un regalo de bienvenida mientras disfruta de estadías utilizando Premios de Noches Gratuitas SPG o sólo durante aquellas estadías que incluyan Noches Aptas abonadas?
    El regalo de bienvenida estará a disposición de los miembros Gold Preferred Guest que utilicen Premios de Noches Gratuitas SPG (incluyendo los Premios de Dinero y Puntos), y para las Noches que cumplan con los requisitos de SPG.

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Nuevos Servicios Exclusivos Para Miembros Elite:

Nueva Opción de Desayuno Continental Gratuito como Regalo de Bienvenida para miembros Platinum:

  1. ¿Es el desayuno continental gratuito una opción de bienvenida para miembros Platinum disponible en todos los hoteles y centros vacacionales Starwood internacionales que participen en el programa SPG?
    Sí. Sin embargo, cuando los hoteles con salas que ya ofrecen un servicio de desayuno continental, los miembros Platinum recibirán por defecto un desayuno continental gratuito en la sala como parte de sus ventajas de miembro Platinum habituales. En esos casos, los miembros Platinum podrán elegir entre Starpoints adicionales o un servicio exclusivo en el hotel como regalo de bienvenida.
  2. ¿Cuándo tendrán los miembros Platinum Preferred Guest la oportunidad de seleccionar el nuevo regalo de bienvenida de desayuno gratuito?
    Desde el 1 de marzo de 2012, el nuevo regalo de bienvenida de desayuno gratuito será ofrecido como una opción más a todos los miembros Platinum Preferred Guest.
  3. ¿Qué incluye el regalo de bienvenida de desayuno continental gratuito?
    El desayuno continental gratuito dependerá siempre en función del hotel, pero normalmente incluirá cereales, pan/bollos, yogur, zumo, café y té. Si el hotel ofrece esta ventaja en un restaurante a la carta, el desayuno ofrecido variará en función de la opción de desayuno continental ofertada en el menú. Algunos hoteles y centros vacacionales optarán por ofrecer un desayuno completo gratuito en lugar de un desayuno continental. A su llegada al hotel, los encargados de recepción podrán explicarle más en detalle qué incluye exactamente el regalo de bienvenida de desayuno continental del hotel, para que pueda tomar una decisión.
  4. ¿Podrán disfrutar también de un desayuno continental gratuito aquellas personas que viajen con un miembro Platinum Preferred Guest?
    Si el miembro Platinum Preferred Guest ha seleccionado el desayuno gratuito como regalo de bienvenida, tanto el miembro Platinum Preferred Guest como el otro adulto o niño/a que se aloje en la habitación de dicho miembro recibirá el desayuno continental gratuito. Este regalo de bienvenida no es aplicable a compañeros de trabajo, familiares o amigos alojados en otras habitaciones.
  5. ¿Puede un miembro Platinum Preferred Guest solicitar un desayuno completo a un precio reducido en lugar del desayuno continental gratuito?
    En los hoteles en los que exista la opción tanto de desayuno continental como de desayuno completo, aquel miembro Platinum Preferred Guest que seleccione el desayuno continental gratuito como regalo de bienvenida podrá solicitar un desayuno completo siempre que abone la diferencia de precio entre las dos opciones de desayuno disponibles.
  6. ¿Tiene un miembro Platinum Preferred Guest la posibilidad de elegir algún otro regalo de bienvenida alternativo si el hotel ya cuenta con una sala que ofrece desayuno continental gratuito?
    En los hoteles con salas que ya ofrecen servicio de desayuno para miembros Platinum Preferred Guest, un miembro Platinum Preferred Guest puede elegir una de las dos opciones restantes: Starpoints adicionales o un servicio exclusivo en el hotel.
  7. ¿Puede un miembro Platinum Preferred Guest disfrutar del desayuno continental a lo largo de la duración de su estadía?
    Sí. Esta ventaja estará disponible durante toda la estadía siempre que el miembro haya seleccionado un desayuno continental como regalo de bienvenida.

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Nuevas Ventajas de Noches SPG:

Premio de una Noche en Suite:

  1. ¿En qué consiste un Premio de una Noche en Suite SPG?
    Se trata de una mejora de una noche a una suite estándar o una habitación premium que puede ser confirmada, siempre en función de la asignación de habitaciones y disponibilidad del hotel. Le rogamos que tenga en cuenta que no será posible disfrutar de Premios de una Noche en Suite en aquellos hoteles que no dispongan de suites estándar o tipos de habitación para mejoras, así como tampoco lo será en propiedades a tiempo compartido o residenciales. Las Suites especializadas, incluyendo pero no limitándose a las presidenciales, de luna de miel o con dormitorios múltiples, no entran dentro de la promoción de Premios de una Noche en Suite.
  2. ¿Qué tipos de reservas entran dentro de esta promoción?
    Los miembros pueden solicitar un Premio de una Noche en Suite siempre que se alojen a través de cualquier Tarifa que cumpla con los requisitos de SPG o utilicen un Premio de Noches Gratuitas SPG (incluyendo Dinero y Puntos). Aquellas reservas realizadas a través de terceros o mediante tarifas que no cumplan con los requisitos no tendrán derecho a entran en la promoción de Premios de una Noche en Suite.
  3. ¿Cómo puede un miembro conseguir Premios de una Noche en Suite?
    Los miembros que se alojan con nosotros 50 noches que cumplan con los requisitos dentro de un año natural recibirán 10 Premios de una Noche en Suite. En ocasiones, ciertas promociones ofrecen Premios de una Noche en Suite como premio.
  4. ¿Tienen los Premios de una Noche en Suite fecha de vencimiento?
    Sí, es recomendable que los miembros consulten la página de actividad de los Premios de una Noche en Suite para comprobar las fechas de vencimiento.
  5. ¿Con cuánta antelación a mi fecha de llegada puedo solicitar un Premio de una Noche en Suite?
    Los miembros pueden solicitar una mejora de habitación utilizando un Premio de una Noche en Suite hasta las 2 de la tarde (hora local del hotel) del día anterior a su llegada.
  6. ¿Cuándo sabré si mi solicitud de un Premio de una Noche en Suite ha sido confirmada?
    Cinco días antes de su llegada programada, SPG comprobará si hay una mejora de habitación (utilizando un Premio de una Noche en Suite) disponible. Si éste es el caso, recibirá su confirmación por correo electrónico, que será enviada a la dirección registrada en su perfil SPG tan pronto como sea posible.
  7. ¿Qué ocurre si no hay una mejora de habitación (utilizando un Premio de una Noche en Suite) disponible?
    Si no hay una mejora de habitación (utilizando un Premio de una Noche en Suite) disponible cinco días antes de su llegada, SPG se lo notificará por correo electrónico y continuará comprobando posibles suites disponibles. Si su solicitud no puede ser confirmada antes de las 2 de la tarde (hora local del hotel) del día anterior a su llegada, SPG se lo comunicará por correo electrónico y reembolsará su(s) Premio(s) de una Noche en Suite en su cuenta.
  8. Si no he recibido una confirmación en relación a un Premio de una Noche en Suite antes de mi llegada, ¿reembolsarán mi Premio de una Noche en Suite en mi cuenta?
    Sí. Si su solicitud no ha sido confirmada antes de las 2 de la tarde (hora local del hotel) del día anterior a su llegada, SPG se lo comunicará por correo electrónico y le reembolsará su(s) Premio(s) de una Noche en Suite en su cuenta.
  9. ¿Puedo cancelar mi solicitud de Premio de una Noche en Suite?
    Sí. Puede cancelar su solicitud de Premio de una Noche en Suite hasta las 2 de la tarde (hora local del hotel) del día anterior a su llegada, siempre que su mejora de habitación (utilizando un Premio de una Noche en Suite) no haya sido confirmada aún.
  10. ¿Puedo cancelar un Premio de una Noche en Suite una vez que haya sido confirmado?
    Sí. Puede cancelar un Premio de una Noche en Suite que haya sido confirmado hasta las 3 de la tarde (hora local del hotel) del día anterior a su llegada y únicamente si cancela la reserva en su totalidad. Una vez que sus Premios de una Noche en Suite han sido confirmados, debe cancelar toda la reserva para que dichos premios puedan ser reembolsados en su cuenta.

    La cancelación de una reserva después de las 3 de la tarde (hora local del hotel) del día anterior a su llegada supondría la anulación de todos los Premios de una Noche en Suite, lo que se aplicaría a toda la reserva. Esta medida se suma a cualquier otra penalización por cancelación aplicable a la reserva en sí misma.
  11. ¿Qué ocurre si cancelo mi reserva una vez que mi Premio de una Noche en Suite ha sido confirmado?
    Si cancela toda su reserva antes de las 3 de la tarde (hora local del hotel) del día anterior a su llegada, Starwood reembolsará su(s) Premio(s) de una Noche en Suite en su cuenta. La cancelación de una reserva después de las 3 de la tarde (hora local del hotel) del día anterior a su llegada supondría la anulación de todos los Premios de una Noche en Suite, lo que se aplicaría a toda la reserva. Esta medida se suma a cualquier otra penalización por cancelación aplicable a la reserva en sí misma.
  12. ¿Puedo solicitar una mejora de habitación utilizando un Premio de una Noche en Suite para cualquiera de las habitaciones del hotel?
    Las habitaciones aptas para una mejora utilizando un Premio de una Noche en Suite varían en función del establecimiento. Por lo general, una Suite estándar o una habitación premium (designadas por el hotel y señaladas cuando solicita una mejora) son aptas siempre en función de su disponibilidad. Las Suites especializadas, tales como las presidenciales, de luna de miel o con dormitorios múltiples no entran dentro de la promoción de Premios de una Noche en Suite. Los Premios de una Noche en Suite no pueden ser canjeados en propiedades a tiempo compartido o residenciales
  13. ¿Qué ocurre si la duración de mi estadía supera el número de Premios de una Noche en Suite que he acumulado?
    El número de Premios de una Noche en Suite debe coincidir con la duración total de su estadía. Por tanto, si su estadía es de cinco noches y sólo cuenta con tres Premios de una Noche en Suite, no podrá solicitar una mejora de habitación utilizando un Premio de una Noche en Suite para ninguna de las noches de su estadía.
  14. ¿Qué ocurre si reservo mi alojamiento a través de una tarifa promocional que incluye una noche gratuita?
    Si reserva su alojamiento con una oferta como "Pague por 2 Noches y Consiga 1 Gratis", por ejemplo, tendría que canjear tres Premios de una Noche en Suite aplicables a toda su estadía. Lo mismo sucedería en el caso de los Premios de Noches Gratuitas SPG. Si canjea cinco noches y consigue la quinta de forma gratuita, necesitará canjear cinco Premios de una Noche en Suite. El número de Premios de una Noche en Suite debe coincidir con la duración total de su estadía, incluso si algunas de las noches incluidas en su estadía son gratuitas.
  15. ¿Puedo comprar Premios de una Noche en Suite?
    No. Los miembros SPG no pueden comprar Premios de una Noche en Suite.
  16. ¿Puedo regalar Premios de una Noche en Suite o transferirlos a otra persona?
    Sus Premios de una Noche en Suite son para su uso exclusivo únicamente. No puede venderlos, regalarlos o transferirlos. Sin embargo, si está viajando con su familia y necesita dos habitaciones, puede solicitar una mejora de habitación utilizando un Premio de una Noche en Suite para ambas habitaciones, siempre que cuente con suficientes Premios de una Noche en Suite para cubrir la duración total de su reserva para cada habitación. Le rogamos que tenga en cuenta que ambas habitaciones deben haber sido reservadas bajo el nombre de la persona que recibe el Premio de una Noche en Suite, y que dicha persona debe alojarse en una de las habitaciones.
  17. ¿Puedo solicitar una mejora de habitación utilizando un Premio de una Noche en Suite para más de una habitación a la vez?
    Sí. Si las habitaciones adicionales forman parte de su reserva, puede solicitar una mejora siempre que cuente con suficientes Premios de una Noche en Suite para cubrir la duración total de su reserva para cada habitación. Cada habitación requiere un Premio de una Noche en Suite por cada noche de alojamiento.
  18. ¿Puedo solicitar una mejora de habitación utilizando un Premio de una Noche en Suite para más de una habitación a la vez a través del servicio en la web?
    En estos momentos no es posible solicitar una mejora utilizando un Premio de una Noche en Suite para reservas de habitaciones múltiples en la web. Sin embargo, puede solicitar esta mejora con sólo llamar al Servicio de atención al cliente SPG.
  19. ¿Cuál es la política de cancelación de los Premios de una Noche en Suite tanto para las solicitudes de Premio de una Noche en Suite como para aquellos Premios de una Noche en Suite que ya hayan sido confirmados?
    Puede cancelar su(s) Premio(s) de una Noche en Suite hasta las 2 de la tarde (hora local del hotel) del día anterior a su llegada, siempre que no hayan sido confirmados aún para ser utilizados durante una reserva. Una vez que sus Premios de una Noche en Suite hayan sido confirmados, debe cancelar toda la reserva antes de las 3 de la tarde (hora local del hotel) del día anterior a su llegada para que los Premios de una Noche en Suite puedan ser reembolsados en su cuenta. Si cancela su reserva y la confirmación de Premio de una Noche en Suite después de las 3 de la tarde (hora local del hotel) del día anterior a su llegada, esto supondría la anulación de todos los Premios de una Noche en Suite, lo que se aplicaría a toda la reserva. Esta medida se suma a cualquier otra penalización por cancelación aplicable a la reserva en sí misma.

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Nuevas Ventajas de Noches SPG:

Your24:

  1. ¿Qué es Your24™
    Los miembros SPG con derecho a participar en la promoción Your24 pueden solicitar, con un plazo máximo de 48 horas antes de su llegada, la hora a la que deseen realizar su registro en el hotel en su próxima estancia. En caso de confirmar dicha solicitud, su salida del hotel podrá tener lugar entonces a la misma hora que la entrada. Los miembros SPG que registren su entrada entre las 09:00 y las 16:00 todavía podrán disfrutar de la ventaja de salir del hotel por la tarde. Las solicitudes están sujetas a disponibilidad de habitaciones, aunque se indicará con antelación a los miembros SPG si el hotel puede ofrecerles el servicio de entrada Your24.
  2. ¿Quién puede optar a la promoción Your24?
    Los miembros SPG Platinum que disfruten de 75 noches válidas con SPG en un año natural podrán hacer uso de la promoción Your24 durante dicho año natural. Cuando estos miembros SPG Platinum cumplan dicho requisito, podrán comenzar a enviar sus solicitudes.
  3. ¿A partir de qué fecha estará disponible la promoción Your24?
    La promoción Your24 estará disponible para los miembros que cumplan los requisitos de la misma a partir del 1 de marzo de 2012.
  4. ¿En caso de ser apto para disfrutar de la promoción Your24, puedo solicitar una hora de entrada concreta para mi próxima estancia?
    Tendrá que ponerse en contacto con cualquiera de nuestros Centros de Atención al Cliente y realizar su solicitud siempre antes de las 15:00 (hora local del hotel) con dos o más días de antelación a su llegada.
  5. ¿Cómo me notificarán que han aprobado mi solicitud de hora de entrada?
    Recibirá una notificación por correo electrónico una vez se haya aprobado su solicitud de hora de entrada, por lo que le rogamos que compruebe que su dirección esté actualizada en su perfil.
  6. ¿Cuántas veces puedo hacer uso de esta ventaja?
    Una vez cumpla los requisitos para disfrutar de esta ventaja, no hay un número máximo de veces para hacer uso de la misma. Puede solicitar esta ventaja como miembro en cada reserva que realice durante el periodo de tiempo en que tenga derecho a disfrutar de la promoción Your24.
  7. ¿Para cuántas habitaciones puedo utilizar esta ventaja?
    La promoción Your24 solo se puede aplicar a una habitación por estancia, independientemente del número de habitaciones incluidas en su reserva como miembro SPG Platinum en dicha estancia.
  8. ¿Puedo solicitar un registro de entrada temprano y la salida del hotel a las 4 de la tarde?
    Si llega después de las 09:00, todavía podrá solicitar la salida del hotel a las 4 de la tarde, siempre que haya disponibilidad para poder ofrecerle esta ventaja.
  9. ¿Pueden garantizarme el tipo de habitación seleccionado una vez aprobada mi solicitud de entrada a través de Your24?
    Intentaremos por todos los medios ofrecerle el tipo de habitación seleccionada inicialmente, pero no podemos garantizar la disponibilidad de la misma en caso de realizar una entrada temprana al hotel utilizando la promoción Your24. En caso de que el tipo de habitación seleccionada no estuviera disponible para una entrada temprana al hotel, tramitaremos igualmente su solicitud asignándole una habitación y más tarde le alojaremos en el tipo de habitación seleccionada inicialmente, cuando esté disponible.
  10. ¿Participan todos los hoteles Starwood en la promoción Your24?
    La mayor parte de los hoteles SPG participarán en la promoción Your24, aunque otros establecimientos, como resorts a tiempo compartido, no participarán en el mismo. Por favor, póngase en contacto con su Centro de Atención al Cliente para comprobar si la promoción está disponible en el destino elegido.

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Nuevo SPG Lifetime:

  1. ¿Cuáles son los requisitos necesarios para convertirse en un miembro SPG Lifetime™ Gold?
    Para conseguir convertirse en un miembro SPG Lifetime Gold, un miembro SPG debe haber sido miembro Elite durante un mínimo de cinco años a lo largo de su subscripción a SPG Y haber disfrutado de 250 noches que cumplan con los requisitos.
  2. ¿Cuáles son los requisitos necesarios para convertirse en un miembro SPG Lifetime™ Platinum?
    Para conseguir convertirse en un miembro SPG Lifetime Platinum, un miembro SPG debe haber sido miembro Platinum durante un mínimo de 10 años a lo largo de su subscripción a SPG Y haber disfrutado de 500 noches que cumplan con los requisitos.
  3. ¿Qué supone contar con una distinción SPG Lifetime?
    La distinción SPG Lifetime supone que, siempre que sea un miembro SPG activo, recibirá las ventajas del nivel Elite SPG designado sin tener que cumplir con los requisitos relativos a cantidad mínima de noches o estadías aptas SPG año tras año. Las ventajas y servicios SPG podrían cambiar de un año a otro.
  4. ¿Cuándo entrarán en vigor las distinciones SPG Lifetime?
    Los miembros SPG podrán empezar a recibir la distinción SPG Lifetime desde el 1 de marzo de 2012.
  5. ¿Cuál es la fecha de vencimiento de una distinción SPG Lifetime?
    Una distinción SPG Lifetime puede vencer o ser cancelada si un miembro SPG infringe los términos y condiciones del programa SPG o por cualquier otra razón a discreción de Starwood. En el caso de que una cuenta de miembro SPG Lifetime deje de estar activa conforme a los Términos y condiciones del programa SPG, los Starpoints acumulados podrían ser anulados.
  6. Si soy un miembro SPG Lifetime, ¿quiere esto decir que mis Starpoints nunca vencerán?
    Incluso si es un miembro SPG Lifetime, sus Starpoints deben ser acumulados o canjeados al menos una vez cada 12 meses. De lo contrario, la cuenta de miembro SPG Lifetime dejará de estar activa y sus Starpoints serán anulados automáticamente. En tal caso, puede ponerse en contacto con SPG para solicitar la reactivación de su programa de miembro SPG al nivel designado por su distinción SPG Lifetime. Sin embargo, aquellos Starpoints que hayan sido anulados no serán reembolsados.
  7. En estos momentos soy un miembro Platinum Preferred Guest pero cuento con una distinción SPG Lifetime Gold. ¿Qué ventajas puedo recibir?
    Recibirá las ventajas de un miembro Platinum Preferred Guest.
  8. ¿Es posible que un miembro SPG cuente con distinciones SPG Lifetime Gold y SPG Lifetime Platinum a la vez?
    No. Una vez que el miembro SPG alcanza la distinción SPG Lifetime Platinum, ésta es la única distinción SPG Lifetime de la que dicho miembro SPG podrá disfrutar.
  9. ¿Aparecerá reflejada esta distinción SPG Lifetime en mi Tarjeta de Miembro SPG?
    Sí. En su Tarjeta de Miembro SPG vendrá SPG Lifetime Gold o SPG Lifetime Platinum si ha conseguido dicha distinción.
  10. ¿Tengo opción a recibir alguna otra ventaja adicional por ser un miembro SPG Lifetime Gold o SPG Lifetime Platinum?
    Como miembro SPG Lifetime, recibirá las mismas ventajas y servicios que los miembros SPG de ese nivel Elite específico en ese momento determinado. Puede que, en ocasiones, Starwood ofrezca ofertas o regalos exclusivos a los miembros SPG Lifetime, siempre a su entera discreción. Las ventajas y servicios SPG podrían cambiar.
  11. Como miembro SPG Lifetime Platinum Preferred Guest, ¿recibiré automáticamente todas las ventajas vinculadas al cumplimiento de ciertas condiciones relativas a noches aptas SPG (p.ej. Premios de una Noche en Suite y cuatro Starpoints por cada dólar estadounidense que cumpla con los requisitos)?
    Los miembros SPG Lifetime Platinum recibirán las ventajas básicas del nivel Platinum. En estos momentos, estas ventajas incluyen la opción de conseguir premios adicionales al alojarse un cierto número de noches que cumplan con los requisitos; por tanto, para optar a dichas ventajas, tendrá que cumplir esos mismos requisitos.
  12. Como miembro que cuenta con una tarjeta SPG American Express, si consigo alcanzar la condición de miembro Gold en función de los gastos realizados con mi tarjeta, ¿contará esta condición de miembro Elite a la hora de ayudarme a conseguir una distinción Lifetime?
    Sí. Cualquier mejora que le ayude a alcanzar el nivel Gold en función de los gastos realizados con tarjetas de la marca asociada de SPG cuenta como un año de condición de miembro Elite a la hora de ayudarle a conseguir distinciones Lifetime.

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